Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via AMELONA auprès de HD Services & Beratungen GmbH. Nous vendons exclusivement à des personnes de 18 ans et plus et exclusivement à des consommatrices et consommateurs finaux, pas en vue de la revente.

2. Conclusion du contrat

La présentation des articles ne constitue pas une offre ferme. En envoyant la commande, vous faites une offre. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande ou expédions la marchandise.

La commande se passe en trois étapes : panier, caisse, confirmation. Dans le panier et à la caisse, vous pouvez vérifier et corriger les articles, les quantités et toutes vos saisies jusqu’à l’envoi. La commande n’est envoyée qu’avec le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Nous accusons réception de la commande par e-mail.

Nous pouvons refuser une commande, notamment si un article n’est plus disponible ou en cas de doute sur l’âge.

3. Prix

Tous les prix s’entendent dans la devise de votre pays de livraison et sont des prix finaux TVA comprise (numéro de TVA CHE-427.994.282 MWST). Les frais de port s’y ajoutent et sont indiqués dans le panier avant la conclusion.

Le prix applicable est celui au moment de la commande.

4. Expédition et livraison

Nous expédions exclusivement en envoi direct : notre fournisseur emballe le colis en Espagne et le remet sur place au transporteur. Cela vaut pour chaque pays de livraison (Suisse, Liechtenstein, Allemagne, Autriche, France, Italie, Pays-Bas, Belgique, Espagne), y compris pour la Suisse et le Liechtenstein. Il n’existe ni entrepôt dans le pays ni transbordement en Suisse.

La taxe d’importation et le dédouanement sont compris dans le prix. Si le transporteur réclame tout de même des droits d’importation ou des frais de dédouanement à la livraison, nous les remboursons sur présentation d’un justificatif.

Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives et non des dates fixes. Si un article n’est pas en stock, nous nous le procurons ; le délai plus long est alors indiqué lors de la commande.

5. Paiement

Nous proposons actuellement ces moyens de paiement : Carte de crédit ou de débit et Paiement anticipé par virement bancaire.

Avec la carte, vous payez directement après l’envoi de la commande sur la page de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin) ; le montant est alors débité de votre carte.

Pour le paiement anticipé, vous recevez les coordonnées bancaires avec la confirmation. Nous expédions dès que le montant nous est parvenu.

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement complet.

6. Rétractation pour les commandes depuis l’UE et le Liechtenstein

Si vous résidez dans l’UE ou au Liechtenstein, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai commence le jour où vous-même ou une personne désignée par vous avez reçu la marchandise. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la notification à temps à info@hd-services.ch. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, sans y être obligé.

Vous envoyez la marchandise à HD Services & Beratungen GmbH, Schochenmühlestrasse 4, 6340 Baar, Suisse.

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que la marchandise nous soit parvenue ou que vous ayez prouvé son expédition. Les frais de retour sont à votre charge.

Exception pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène : le droit de rétractation s’éteint pour les biens scellés qui, pour ces raisons, ne conviennent pas au retour, lorsque le scellé a été retiré après la livraison. C’est pourquoi nous montrons pour chaque article les photos et, si elles sont connues, les dimensions et la matière ; la décision doit être prise avant l’ouverture.

7. Retour pour les commandes depuis la Suisse

Pour les achats à distance, il n’existe pas de droit légal de rétractation en Suisse. Nous reprenons tout de même volontairement la marchandise non ouverte dans un délai de quatorze jours. Le retour volontaire s’applique uniquement à la commande entière, complète et non ouverte ; nous ne reprenons pas d’articles isolés de la commande. Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiale ; les frais de retour sont à votre charge.

Annoncez le retour avec votre numéro de commande à info@hd-services.ch. Vous envoyez la marchandise à HD Services & Beratungen GmbH, Schochenmühlestrasse 4, 6340 Baar, Suisse. Nous remboursons ce que vous avez payé pour la marchandise dans les 14 jours suivant votre notification, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre d’avoir reçu la marchandise ou que vous ayez prouvé son expédition.

8. Défauts

Les dispositions légales s’appliquent. Si un défaut apparaît pendant la garantie, nous remplaçons ou remboursons la marchandise. Merci de signaler les dommages de transport évidents dans un délai de sept jours.

9. Responsabilité

Nous répondons sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi que des dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Pour le reste, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

Les articles doivent être utilisés conformément à leur destination. Les indications du fabricant, les indications de matière et les recommandations de nettoyage doivent être respectées.

10. Protection de la jeunesse

En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Nous pouvons faire vérifier l’âge lors de la livraison.

11. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans la déclaration de protection des données.

12. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est Baar, sauf si la loi impose un autre for : une consommatrice ou un consommateur peut toujours agir au for de son domicile, et nous ne pouvons agir contre elle ou lui qu’à ce for. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre État de résidence demeurent réservées : si vous résidez dans l’UE, vous pouvez aussi agir en justice dans cet État.

13. Modifications

La version applicable est celle qui figure sur cette page au moment de l’envoi de votre commande.