Qualität und Sicherheit

Wer hinter AMELONA steht

AMELONA ist eine Marke der HD Services & Beratungen GmbH, Schochenmühlestrasse 4, 6340 Baar, Schweiz. Die Firma ist im Handelsregister des Kantons Zug eingetragen, ihre UID lautet CHE-427.994.282. Mit ihr kommt dein Kaufvertrag zustande.

Woher die Ware kommt

Wir kaufen bei einem Grosshändler in Südspanien. Er beliefert Händler und versendet von dort.

Ein eigenes Lager haben wir nicht. Der Grosshändler packt jede Bestellung in Spanien und übergibt sie dort dem Transporteur, auch für die Schweiz und Liechtenstein. Bei uns hat deinen Artikel niemand in der Hand.

Im Sortiment stehen Artikel vieler Hersteller: bekannte Marken wie LELO, Satisfyer, Fun Factory, Shunga oder pjur, daneben viele weniger bekannte Marken und Eigenmarken des Grosshändlers wie Mr Intense.

Wo ein Artikel hergestellt wurde, steht in unseren Daten nicht verlässlich: Der Katalog hat dafür kein Feld, und die Angaben in den Lieferantentexten widersprechen sich teilweise. Darum machen wir selbst keine Angabe zum Herstellungsland; nennt der Text des Lieferanten eines, haben wir es nicht geprüft.

Was das Gesetz verlangt

Die folgenden Regeln gelten für jeden Laden, der solche Produkte verkauft, nicht nur für uns. Wir erklären sie, damit du weisst, was ein Zeichen bedeutet und was nicht.

In der Schweiz verlangt das Produktesicherheitsgesetz, dass ein Produkt bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung die Sicherheit und die Gesundheit nicht oder nur geringfügig gefährdet.

Die CE-Kennzeichnung ist nur für bestimmte Produktgruppen vorgeschrieben. Für Elektroartikel wie Vibratoren schreibt die EU sie vor, unter anderem nach der RoHS-Richtlinie und der Richtlinie über die elektromagnetische Verträglichkeit. Für Medizinprodukte wie Kondome gilt sie nach der Medizinprodukteverordnung.

Ob ein Gleitmittel als Medizinprodukt gilt, hängt vor allem vom Zweck ab, den der Hersteller angibt, etwa die Behandlung von Scheidentrockenheit. Artikel, für die keine CE-Vorschrift gilt, etwa ein Dildo ohne Elektronik, Dessous oder ein Massageöl, dürfen keine CE-Kennzeichnung tragen.

Das CE-Zeichen bringt der Hersteller selbst an. Er erklärt damit, dass sein Produkt die EU-Anforderungen erfüllt, die für diese Produktgruppe gelten, und übernimmt dafür die Verantwortung. Ein Prüfsiegel einer unabhängigen Stelle ist es nicht; bei bestimmten Produkten, etwa Kondomen, steht neben dem Zeichen zusätzlich die Kennnummer der benannten Stelle, die an der Konformitätsbewertung beteiligt war.

In der Schweiz gelten für Elektrogeräte eigene Verordnungen. Sie verlangen teils ein Konformitätszeichen und lassen dafür das CE-Zeichen der EU gelten. Produkte, die in der EU rechtmässig im Handel sind, dürfen in der Regel auch in der Schweiz verkauft werden; für Medizinprodukte gelten eigene Regeln.

Ob ein bestimmter Artikel eine CE-Kennzeichnung trägt, steht bei ihm nur, wenn der Text des Lieferanten es nennt. Das ist bei wenigen Artikeln der Fall, fast nur bei Gleitmitteln. Fehlt die Angabe, sagt das nichts darüber, ob das Produkt eine trägt.

Was beim Artikel steht

Unter «Angaben» steht bei vielen Artikeln die Zeile «Material und Sicherheit». Sie fasst automatisch zusammen, was der Text des Lieferanten dazu nennt, zum Beispiel «Laut Lieferant: Silikon, phthalatfrei». Diese Texte stammen vom Grosshändler, teils mit Angaben der Hersteller. Nennt der Text nichts dazu, fehlt die Zeile.

Wir prüfen diese Angaben nicht selbst nach. Begriffe wie «medizinisches Silikon», «körperverträglich» oder «hypoallergen» sind nicht geschützt und kein Prüfergebnis; darum steht in dieser Zeile immer «laut Lieferant» davor.

Die Artikeltexte sind maschinell aus dem Spanischen übersetzt und stellenweise fehlerhaft. Wendungen, die erkennbar etwas anderes meinen, etwa ein Gleitmittel auf Silikonbasis bei einem Artikel aus PVC, nehmen wir nicht in die Zeile. Weil sie automatisch entsteht, können wir Fehler darin nicht ganz ausschliessen.

Nennt ein Artikeltext eine Garantie des Herstellers, ist das keine Zusage von uns. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel hast du gegenüber uns, siehe unten.

Wie die Preise entstehen

Unsere Preise richten sich nach der Preisempfehlung des Grosshändlers. Wir rechnen auf den Einkaufspreis einen Aufschlag nach festen Regeln. Meist liegt der Preis in der Nähe dieser Empfehlung, bei einem Teil der Artikel auch deutlich darüber.

Tiefer wird der Preis mit einem Rabattcode, zurzeit während der Eröffnung. Ein Rabatt verkleinert unseren Aufschlag; am Artikel ändert er nichts.

Einfuhrsteuer und Verzollung übernehmen wir. Verlangt der Transporteur bei der Zustellung trotzdem etwas, erstatten wir es dir gegen Beleg.

Wenn etwas nicht passt

Ungeöffnete Ware nehmen wir innert 14 Tagen nach Erhalt zurück; darum soll die Entscheidung vor dem Öffnen fallen, mit den Bildern und Angaben beim Artikel. Das Gesetz verlangt die Rückgabe in der Schweiz nicht; wir tun es freiwillig. Die Rücksendung bezahlst du.

Zeigt sich ein Mangel, ersetzen oder erstatten wir den Artikel nach den gesetzlichen Bestimmungen. Einen sichtbaren Transportschaden meldest du bitte innert 7 Tagen. Schreib uns in beiden Fällen mit deiner Bestellnummer an info@hd-services.ch.

Bezahlen und Diskretion

Mit Karte bezahlst du auf der Seite von Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin). Deine Kartendaten erreichen unseren Server nie.

Kein Mailbetreff nennt einen Artikel, ein geteilter Link zeigt kein Produkt, und bestellen geht ohne Konto. Der Laden setzt keine Werbe- oder Analysecookies.

Fragen

Schreib an info@hd-services.ch oder ruf an unter +41 76 395 48 48. Wir antworten auf Deutsch. Bei einer laufenden Bestellung nenn uns bitte die Bestellnummer aus der Bestätigung.